Hesap silme talebi nasıl yapılır
HesapOfisi mobil uygulamasını açın, hesabınızla giriş yapın, alt menüden "Hesabım" ekranına gidin ve "Hesabımı sil" düğmesine dokunun. Parolanızı girip "Hesabımı kalıcı olarak sil" ile onayladığınızda talebiniz anında işleme alınır; ayrı bir onay beklemeniz gerekmez. Uygulamaya erişiminiz yoksa aynı talebi [email protected] adresinden, hesabınıza kayıtlı e-posta adresiyle de iletebilirsiniz.
Hemen silinen bilgiler
Talebiniz işlendiği anda adınız ve e-posta adresiniz anonim hâle getirilir, parolanız geçersiz kılınır; tüm cihaz oturumlarınız, mobil/masaüstü uygulama erişim anahtarlarınız ve bildirim (push) kayıtlarınız kalıcı olarak silinir. Hesabınızla artık hiçbir cihazdan giriş yapılamaz.
30 günlük geri alma süresi
Yanlışlıkla silme ihtimaline karşı, hesabınızın şifrelenmiş bir yedeği 30 gün süreyle saklanır; bu süre içinde destek ekibimize başvurarak hesabınızın geri yüklenmesini talep edebilirsiniz. 30 gün dolduğunda bu yedek kalıcı ve geri döndürülemez şekilde silinir.
Saklanması zorunlu veriler
213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili ticari mevzuat gereği, hesabınızla ilişkili firmaya ait satış, cari hesap, stok, kasa/banka ve belge kayıtları hesap silindikten sonra da yasal saklama süresi boyunca firma kaydında tutulur; bu veriler silinmez. Kişisel giriş bilgileriniz ise yukarıda açıklandığı gibi anonim hâle getirilir ve sizinle ilişkilendirilemez.
Firma hesabının durumu
Yalnızca sizin sahibi olduğunuz bir firma varsa, hesabınız silindiğinde o firma "kapalı" duruma alınır; kayıtları silinmez. Firmanızda başka bir sahip/yönetici kullanıcı varsa, firma hesabı onlar tarafından kullanılmaya devam edilebilir, sadece sizin kullanıcı erişiminiz kaldırılır.
İşlem sırasında gösterilen paket, fiyat, ön bilgilendirme ve onay kayıtları bu genel metinlerle birlikte değerlendirilir. Emredici tüketici ve kişisel veri mevzuatı hükümleri saklıdır.