Plan ve ücret bilgisi
Abonelik dönemi, özellikler, vergiler dahil toplam ücret ve ödeme yöntemi satın alma işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir. Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme metnini ve sözleşme koşullarını incelemelidir.
Aboneliğin başlaması
Dijital hizmet, ödemenin başarıyla tamamlanması ve hesabın etkinleştirilmesiyle başlar. Deneme hesabı ücret alınmadan belirtilen süre boyunca kullanılabilir. Abonelik bitiş tarihi hesap ekranında gösterilir.
İptal
Yenileme yapılmak istenmiyorsa mevcut dönem sona ermeden destek kanallarından iptal talebi iletilebilir. İptal, aksi açıkça belirtilmedikçe mevcut ücretli dönemin sonuna kadar erişimi etkilemez ve sonraki dönem için yeni tahsilat yapılmamasını sağlar.
Cayma hakkı ve dijital hizmet
Tüketici işlemlerinde cayma hakkı yürürlükteki mevzuata tabidir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya dijital içerikte, tüketicinin önceden açık onayı ve cayma hakkını kaybedebileceğine ilişkin bilgilendirme bulunması hâlinde yasal istisnalar uygulanabilir. Her talep satın alma anındaki onay ve hizmetin kullanım durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
İade
Mükerrer veya hatalı tahsilat gibi doğrulanmış durumlarda iade, ödemenin yapıldığı yönteme gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşunun yansıtma süresi değişebilir. Kullanılmış dönemlere ilişkin talepler emredici tüketici hükümleri ve satın alma koşulları çerçevesinde incelenir.
Başvuru
İptal veya iade talebinde hesap e-postası, firma adı, işlem tarihi ve ödeme bilgisini belirterek destek@hesapofisi.com adresine başvurabilirsiniz. Yasal başvuru ve uyuşmazlık haklarınız saklıdır.
İşlem sırasında gösterilen paket, fiyat, ön bilgilendirme ve onay kayıtları bu genel metinlerle birlikte değerlendirilir. Emredici tüketici ve kişisel veri mevzuatı hükümleri saklıdır.